Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

mfg GmbH – KomplementärTherapie, Massagetherapie, Wellness- und Körperbehandlungen, Fusspflege und PilatesCare

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen der mfg GmbH.

Mit der Buchung eines Termins, der Anmeldung zu einem Kurs oder dem Kauf eines Gutscheins werden diese AGB akzeptiert.

Vertragspartnerin ist:

mfg GmbH
Bettlistrasse 28
8600 Dübendorf
Schweiz

E-Mail: mirjam@mfggmbh.ch
Telefon/WhatsApp: +41 76 570 96 95

2. Behandlung

Beim ersten therapeutischen Termin erfolgt in der Regel eine methodenbasierte Befunderhebung und Anamnese. Das therapeutische Vorgehen wird erklärt und dem individuellen Anliegen angepasst.

Je nach Methode wird am bekleideten oder teilweise entkleideten Körper gearbeitet. Slip beziehungsweise Unterhose bleiben angezogen. Fachlich relevante Körperregionen wie Bauch, Brustkorb oder Gesäss werden nur nach vorheriger Information und mit dem Einverständnis der Klientin oder des Klienten behandelt. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

KomplementärTherapie und Massagetherapie ersetzen keine notwendige ärztliche Untersuchung oder Behandlung. Die mfg GmbH stellt keine medizinischen Diagnosen und gibt kein Heilversprechen ab. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.

3. Informations- und Mitwirkungspflicht

Gesundheitlich relevante Angaben müssen vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäss mitgeteilt werden. Dies gilt insbesondere für Erkrankungen, Schwangerschaft, Operationen, Medikamente, Allergien, Verletzungen, Implantate, Thrombosen sowie ärztlich festgelegte Einschränkungen.

Veränderungen des Gesundheitszustands müssen vor jeder weiteren Behandlung mitgeteilt werden.

Die mfg GmbH kann eine Behandlung ablehnen, anpassen, unterbrechen oder beenden, wenn gesundheitliche oder fachliche Gründe dagegen sprechen, notwendige Informationen fehlen oder ein respektvoller und professioneller Umgang nicht gewährleistet ist.

4. Mögliche Behandlungsreaktionen

Nach einer Behandlung können vorübergehend unter anderem Muskelkater, Druckempfindlichkeit, Müdigkeit, Kopfschmerzen, Kreislaufreaktionen, Hautreizungen, Blutergüsse oder eine kurzfristige Veränderung bestehender Beschwerden auftreten.

Insbesondere nach Triggerpunktbehandlungen, Schröpfkopfmassagen oder Schröpfen können sichtbare Blutergüsse entstehen.

Unverträglichkeiten, unangenehme Empfindungen oder Schmerzen sind während der Behandlung unverzüglich mitzuteilen.

5. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die gebuchte Zeit wird ausschliesslich für die Klientin oder den Klienten reserviert.

Eine kostenlose Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 25 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer späteren Absage, einer kurzfristigen Terminverschiebung oder bei Nichterscheinen wird die reservierte Zeit zu 100 Prozent privat in Rechnung gestellt.

Kurzfristige Absagen können per WhatsApp an +41 76 570 96 95 erfolgen. Die Absage ist erst verbindlich eingegangen, wenn sie von der mfg GmbH bestätigt wurde. Ohne Bestätigung gilt der Termin weiterhin als vereinbart. Bleibt eine Bestätigung aus, muss rechtzeitig nochmals Kontakt mit der mfg GmbH aufgenommen werden.

Versäumte oder zu spät abgesagte Termine werden nicht von der Kranken- oder Zusatzversicherung übernommen.

Bei verspätetem Eintreffen wird die Behandlung entsprechend verkürzt. Die reservierte Zeit wird vollständig verrechnet.

6. Preise und Abrechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise. Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Therapeutische Leistungen werden gemäss Tarif 590 im 5-Minuten-Takt nach dem tatsächlich geleisteten Zeitaufwand abgerechnet.

Zur verrechenbaren Konsultationszeit gehören neben der direkten Behandlungszeit insbesondere:

• Anamnese und Befunderhebung
• Aktenstudium
• Behandlungsplanung
• Behandlungsdokumentation
• Vor- und Nachbereitung
• notwendige Berichte, Korrespondenz und administrative Arbeiten

7. Zahlung

Die Behandlung wird grundsätzlich unmittelbar nach dem Termin in Rechnung gestellt.

Die Bezahlung erfolgt bar oder über die von der mfg GmbH angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Rechnungen mit QR-Einzahlungsschein sind innerhalb der darauf angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Die Zahlungspflicht besteht unabhängig davon, ob und wann eine Kranken- oder Zusatzversicherung eine Rückvergütung leistet.

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren, gesetzliche Verzugszinsen sowie notwendige Inkasso- und Betreibungskosten im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnet werden.

8. Kostenübernahme durch die Zusatzversicherung

Bestimmte therapeutische Leistungen können je nach Methode, behandelnder Therapeutin und persönlichem Versicherungsvertrag teilweise durch eine Zusatzversicherung vergütet werden.

Die Abklärung der Kostenübernahme liegt in der Verantwortung der Klientin oder des Klienten. Die Anerkennung einer Therapeutin oder Methode stellt keine Garantie für eine Vergütung dar.

Für abrechenbare therapeutische Leistungen wird ein Rückforderungsbeleg ausgestellt. Wellnessbehandlungen und andere nicht anerkannte Leistungen werden nicht über die Zusatzversicherung abgerechnet.

9. Gutscheine

Gutscheine werden nach Zahlungseingang ausgestellt und sind ab dem Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei einer Teileinlösung bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der fünfjährigen Gültigkeitsfrist bestehen.

Bei Preisänderungen wird ein Gutschein mit seinem ausgewiesenen Geldwert an den aktuellen Preis der gewählten Leistung angerechnet. Eine allfällige Preisdifferenz ist bei der Einlösung zu bezahlen.

Für mit einem Gutschein gebuchte Termine gelten dieselben Absagebedingungen. Bei einer Absage weniger als 25 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die reservierte Leistung beziehungsweise der entsprechende Betrag vom Gutschein abgezogen.

10. PilatesCare

Die Anmeldung zu einem PilatesCare-Blockkurs ist verbindlich. Der Kursbeitrag ist im Voraus zu bezahlen.

Blockkurse sind persönlich und nicht übertragbar. Nicht besuchte Lektionen verfallen. Eine Kündigung während eines laufenden Blockkurses sowie eine Rückerstattung nicht besuchter Lektionen sind ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Krankheiten, Verletzungen, Schmerzen, Bewegungseinschränkungen und eine Schwangerschaft müssen der Kursleitung vor der Teilnahme mitgeteilt werden.

PilatesCare-Einzelstunden müssen spätestens 25 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird die reservierte Zeit zu 100 Prozent verrechnet.

Die Übungen werden verbal und bei Bedarf taktil angeleitet. Berührungen zur Bewegungskorrektur können jederzeit abgelehnt werden.

Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Die Unfall- und Haftpflichtversicherung ist Sache der Teilnehmenden.

Eine Beteiligung der Kranken- oder Zusatzversicherung an den Kurskosten kann nicht garantiert werden und muss von den Teilnehmenden selbst abgeklärt werden.

11. Haftung

Die mfg GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für Schäden ausgeschlossen, die insbesondere durch unvollständige oder unrichtige Angaben, verschwiegene gesundheitliche Umstände, die Nichtbeachtung therapeutischer Hinweise oder ein eigenverantwortliches Verhalten ausserhalb der Behandlung entstehen.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände übernimmt die mfg GmbH keine Haftung, soweit der Verlust oder die Beschädigung nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurde.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

12. Datenschutz

Für die Bearbeitung von Personen- und Gesundheitsdaten gilt die separate Datenschutzerklärung der mfg GmbH auf der Website.

13. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht.

Es gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.